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发布时间:2026-03-24 22:34:42 浏览:94 次

那么当初是否有过明确告知?新民晚报记者联系到联通方面。相关客服人员回应,业务受理单上写明了全部资费详情,同时有刘先生本人签字确认,因此不存在“未经用户同意擅自开通副卡”。不过,记者了解到,由于全程没有录音、录像证据豪门国际平台,涉事工作人员是否说过“副卡全部免费”,目前无法查证。

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时间来到2月初。刘先生查看1月联通话费账单时发现,除了主卡59元套餐费用外,他名下有3张副卡同步被扣费,每张月租10元,总计30元。剩余的1张副卡未扣费。“我发现后,马上向联通投诉,要求注销副号,返还费用。”刘先生说,从2月初到现在的数次沟通中,运营商只是让他带着身份证去线下“销号”,却始终未就“当初是否充分告知资费详情”一事作出相关解释说明。

刘先生向新民晚报记者回忆豪门国际平台,1月底,联通工作人员到他家中服务,帮他办理了1张主卡和4张副卡,当月即开通。他表示,副卡是他自己主动提出的,“我问有没有免费的副卡?需要1张。”令刘先生想不到的是,这名工作人员当场为他开出了4张副卡,考虑到对方说“都是免费的”,对于多开的3张副卡,刘先生未予“较真”。“如果一早知道有3张副卡是收费的,我根本不可能同意办理,而且联通工作人员‘先斩后奏’,我说只要1张副卡,结果给我开了4张!”

由于副卡未销,刘先生的2月联通话费账单显示,上述3张副卡仍在扣费,与1月相加,两个月累计扣除60元副卡费用。3月初,因账户内余额不足,刘先生的联通号码被停机。

刘先生的1月话费账单显示,他名下有3张联通副卡被扣费 受访者供图

客服人员进一步表示,联通工作人员愿意上门向刘先生致歉,同时为他办理“销号”业务,并酌情减免相关费用。截至发稿前,刘先生向记者反馈,在“新民帮侬忙”介入后,联通方面再次联系他协商如何解决,目前双方已达成和解。

家住宝山区的刘先生向“新民帮侬忙”反映,1月底,他开通了1个联通手机号,月费59元。在这张主卡下,总共绑定了4张副卡,其中有3张副卡每月收费10元。“但是当时业务员跟我讲,所有副卡都是免费的!”刘先生说,在整个服务过程中,联通工作人员从未明确告知其“副卡收费”,“明明有收费项目,运营商却不明明白白讲清楚,用‘免费’作诱饵,导致我跌入了‘隐形扣费’的陷阱里。”至3月初,查询前两月话费账单,刘先生名下3张联通副卡已经总计被扣费60元。

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